Formas de Pagamento, Portes, Envios e Devoluções
1. Processo de Compra
No caso de pagar com um nome diferente do da encomenda, por favor envie-nos um e-mail indicando o nome do titular do pagamento para podermos sincronizar com a sua encomenda, e desta forma evitarmos atrasos.
FATURAS
Após recepção do seu pagamento, a sua fatura e recibo ficam disponíveis no detalhe da sua encomenda, acessível via MyIHTP, e recebe de imediato um email com a sua fatura, após processamento do pagamento pela SOLFUT.
DEVOLUÇÕES / REENVIO
No caso de devoluções ou reenvio por não recolha das encomendas os portes são a cargo do cliente.
2. Métodos de Pagamento
O website pode disponibilizar os seguintes métodos de pagamento:
A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.
- Cartão de crédito
- Multibanco
- MB Way
- PayPal
- Outros métodos disponibilizados na plataforma de pagamento
3. Entrega de Encomendas
No caso de produtos digitais, tais como conteúdos on-line (MP3, Vídeo, etc.), os mesmos serão disponibilizados de imediato, após pagamento da encomenda, no IHTP MEDIA CENTER, acessível na área reservada do cliente (MyIHTP), após recepção do respectivo pagamento.
Encomendas de livros ou produtos físicos são enviadas através de transportadoras parceiras.
Prazos médios de entrega
- Portugal Continental: até 5 dias úteis
- Ilhas: 3 a 7 dias úteis
- Europa: 5 a 10 dias úteis
4. Custos de Envio
Valor encomenda: até 150.00Eur — Despesas de Envio dependentes do peso da encomenda.
Valor encomenda: superior a 150.00Eur — Oferta das Despesas de Envio- Grátis
Envio para locais, fora de Portugal continental: portes calculados em cada encomenda em função do destino e peso da encomenda.
Os custos de envio são apresentados antes da finalização da compra.
6. Devoluções
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de erro ou defeito do produto.
7. Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será realizado através do método de pagamento utilizado na compra sempre que possível.
8. Garantia
Os produtos comercializados beneficiam das garantias previstas na legislação portuguesa.
Caso o produto apresente defeito ou inconformidade, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.
9. Limitação de Responsabilidade
A empresa não se responsabiliza por:
- interrupções do website
- falhas técnicas externas
- uso indevido dos produtos
10. Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Para mais informações consulte os nossos Termos e Condições
11. Cookies
O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação.
Para mais detalhes consulte a Política de Cookies.
5. Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar motivo.
O prazo conta a partir da data de receção da encomenda.
Para exercer este direito, o cliente deve contactar:
Email: ihavethepower@solfut.com